Klachten & Complimenten
Bij Jeugd en Gezinsprof streven wij ernaar om de kwaliteit van onze zorg hoog te houden en deze zoveel mogelijk af te stemmen op wat cliënten willen en nodig hebben. Bij de start van de begeleiding stellen we in overleg een begeleidingsplan op. Tijdens de begeleiding vragen we regelmatig naar uw tevredenheid. Het is voor ons ook belangrijk om te horen wanneer er zaken niet goed gaan of wanneer u niet tevreden bent.
Bespreek het met uw begeleider
Bent u niet tevreden over de geleverde zorg? Dan stellen wij het op prijs als u dit bespreekt met uw begeleider. Wij begrijpen dat dit spannend kan zijn, zeker als u het moeilijk vindt om aan te geven dat u iets graag anders ziet. Het is goed om te weten dat onze begeleiders dit proces zien als een belangrijk onderdeel van uw begeleiding, dat kan bijdragen aan groei. Wij doen ons best om hiervoor een veilige omgeving te creëren.
Klachtenregeling
Heeft u uw klacht besproken met uw begeleider en komt u er samen niet uit? Of vindt u het te spannend om dit eerst met uw begeleider te bespreken? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris en gebruikmaken van onze klachtenregeling.
Het klachtenformulier van Klachtenportaalzorg download je hier
Vul het formulier in
*Belangrijk: Vermeld in het onderwerp of het gaat om een klacht of een compliment. Zo zorgen we ervoor dat jouw bericht direct bij de juiste persoon terechtkomt.