We horen het graag, ook als het beter kan
Ben je ergens niet tevreden over? Of wil je juist een compliment geven? Vertel het ons. Zo leren we en verbeteren we onze hulp.
- 1
Bespreek het met je begeleider
Bespreek je onvrede eerst rechtstreeks met je begeleider. Onze begeleiders zien dit als een belangrijk onderdeel van de begeleiding. Vaak lost een goed gesprek veel op.
- 2
Neem contact op met een onafhankelijke klachtenfunctionaris
Helpt een gesprek niet, of voelt het niet goed om het met je begeleider te bespreken? Dan kun je contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris via onze klachtenregeling.
- 3
Dien een formele klacht in
Je kunt een klacht formeel indienen via het klachtenformulier van Klachtenportaal Zorg.
Een compliment geven
Ben je tevreden over je begeleider of over onze hulp? Dat horen we graag. Stuur een bericht via het contactformulier of mail naar info@jeugdengezinsprof.nl. Geef in je bericht aan of het om een klacht of een compliment gaat, zodat het direct bij de juiste persoon terechtkomt.
Onafhankelijke vertrouwenspersoon
Heb je hulp nodig bij het verwoorden van je klacht? Cliënten in de jeugdhulp, hun ouders en verzorgers kunnen gratis terecht bij een vertrouwenspersoon van het AKJ.
